Salute orale in farmacia: un nuovo approccio per crescere e differenziarsi

Curasept presente a Cosmofarma con il nuovo programma esclusivo pensato per le farmacie che vogliono emergere nel mercato della salute orale

Il mondo della farmacia sta vivendo una fase di cambiamento che richiede un cambio di passo e di fare scelte strategiche. Se da un lato il fatturato tiene, dall’altro il numero di pezzi venduti è in stallo e il contesto competitivo si fa sempre più agguerrito. La chiave per il successo? Differenziarsi, adottare strategie innovative e rispondere in modo efficace alle nuove esigenze dei consumatori.

Una delle categorie dove si possono cogliere opportunità è quella dell’oral care, ma con un cambio di visione. Non più una semplice gestione dell’igiene orale, ma un approccio più ampio e strutturato, capace di creare valore per la farmacia e per i clienti-pazienti. Grazie alla visione strategica dell’Oceano Blu, è possibile trasformare la tradizionale gestione della categoria in un “nuovo” pilastro della farmacia moderna.

Perché Passare dall’Igiene Orale alla Salute Orale?

Il consumatore oggi è più informato e attento alla propria salute. Non cerca solo prodotti, ma soluzioni e consigli qualificati. La farmacia può diventare il punto di riferimento per la salute orale, andando oltre la semplice vendita di dentifrici e spazzolini a basso prezzo. Questo richiede una strategia più mirata.

I numeri parlano chiaro: il comparto dell’oral care, con un valore medio per farmacia di circa € 19.000,   ha registrato un incremento del +3%, con la categoria “Cura e Prevenzione” che rappresenta il 47,3% del fatturato totale e una crescita del 4,6%.  È questa la categoria in cui la farmacia può esprimere il suo vero valore e la sua specializzazione. Questo significa:

• Distinguersi dalla concorrenza, offrendo un’esperienza di valore che non può essere replicata dai canali online o dalla grande distribuzione.

• Fornire consulenze specializzate, basate su un’analisi attenta delle problematiche orali e delle esigenze individuali.

• Creare percorsi di salute orale personalizzati, che accompagnino il cliente nel tempo con protocolli di prevenzione e trattamento.

• Aumentare la fidelizzazione, trasformando il cliente occasionale in un paziente seguito e supportato nel tempo.

In sintesi, il primo passo è ridefinire il posizionamento della salute orale nel punto vendita, superando la logica delle promozioni indiscriminate e lavorando su tre pilastri fondamentali: assortimento, consiglio e comunicazione.

1. Assortimento consapevole
   Il focus deve essere sui segmenti più strategici: prodotti specialistici e strumenti per la salute orale, come spazzolini e scovolini. L’obiettivo è costruire un’offerta mirata che valorizzi le competenze del farmacista.

1. Il consiglio come valore aggiunto
   La farmacia deve tornare a essere il punto di riferimento per il cliente-paziente, specializzandosi nella gestione delle problematiche dentali più comuni e nel supporto post-prescrizione. Spesso, infatti, il paziente riceve una raccomandazione dal dentista ma non sempre trova le informazioni giuste per il follow-up. Qui entra in gioco la farmacia, con un consiglio mirato che garantisca continuità nella cura.

1. Comunicazione efficace
   Esporre in modo chiaro le categorie di prodotti, rendere visibile il ruolo del farmacista nella gestione della salute orale e costruire messaggi che guidino il paziente nelle diverse fasi del trattamento sono elementi essenziali per migliorare l’esperienza d’acquisto.