L’Intelligenza artificiale entra in DiFarm, il gstionale più diffuso nella distribuzione del farmaco

Il gestionale più diffuso nella distribuzione farmaceutica integra l’AI per aumentare le performance operative e decisionali.

“Spesso, quando parliamo di Intelligenza Artificiale, l’errore più comune è guardare fuori: cerchiamo strumenti esterni, nuove piattaforme o soluzioni isolate per risolvere problemi specifici. Ma la vera rivoluzione per un’azienda non avviene aggiungendo complessità, bensì potenziando ciò che già esiste.” Daniele Bartolacci, Manager della BU Grossisti di Pharmagest Italia, introduce così l’approccio con cui DiFarm, il gestionale più diffuso tra le aziende di distribuzione farmaceutica, ha introdotto l’AI all’interno dei propri processi.

Pharmagest concepisce infatti l’uso dell’AI come il sistema nervoso dei processi interni: non un’applicazione esterna, non una chatbot o un ennesimo assistente virtuale, ma un potenziamento intelligente dei sistemi gestionali in uso che migliora e semplifica i processi offrendo le informazioni necessarie ad un’evoluzione sia in ambito operativo che decisionale.

“I dati gestiti dall’applicativo DiFarm e dai moduli ad esso integrati rappresentano per gli utenti, oltre l’80% delle aziende di distribuzione farmaceutica in Italia, una base fenomenale per l’intelligenza artificiale: dati di vendita, ordini, prezzi, campagne commerciali, indici di rotazione, acquisti, pagamenti…una mole enorme di informazioni che devono solo trovare il modo di essere sfruttate” spiega Bartolacci.

L’approccio Pharmagest all’AI si basa su tre assunti fondamentali:

• Dati proprietari: L’AI è efficace in quanto lavora sulla storia, sui listini e sulle abitudini reali dei clienti, non su dati generici forniti dal web o da società terze.
• Attrito zero: Non viene richiesto di cambiare strumenti, ma di usare strumenti “aumentati”, capaci cioè di anticipare le esigenze e automatizzare i compiti a basso valore aggiunto.
• Controllo: Portare l’AI all’interno significa governare il processo, garantendo sicurezza e coerenza con la visione aziendale.

“Il primo importante step compiuto verso un’integrazione efficace dell’AI nei nostri sistemi lo abbiamo fatto in un ambito particolarmente strategico, ovvero la gestione commerciale – prosegue Bartolacci – Con Iris, la nuova soluzione di Sales Automation integrata in DiFarm, il sistema automatizza ed ottimizza i processi dell’intero ufficio commerciale come, ad esempio, quelli relativi alla determinazione prezzi, alla definizione di campagne commerciali mirate ed alla segmentazione della clientela. Iris evidenzia all’utente tutte le situazioni che non risultano ottimizzate, o in linea, con la strategia aziendale, proponendo concrete azioni migliorative. Abbiamo creato quindi quello che potremmo definire un assistente alla direzione commerciale che possa, con facilità, aumentare le performance di vendita grazie ad una tecnologia che non lavora “accanto” all’uomo, ma “dentro” l’ingranaggio dei processi aziendali.”

Un importante contributo di esperienza e conoscenza tanto del settore tecnologico quanto di quello della distribuzione intermedia del farmaco lo ha dato Think Fwd Group che ha individuato come, concretamente, l’AI possa essere usata per soddisfare i bisogni della distribuzione intermedia con efficaci soluzioni mirate, delineando con il management di Pharmagest un programma di lavoro scandito da un approccio progressivo in base alle priorità emerse dal mercato.

“E’ sempre interessante collaborare con professionalità solide, come quelle di Pharmagest, e dare un piccolo contributo nel trovare soluzioni che migliorino la qualità professionale e lavorativa di chi opera nella distribuzione intermedia del farmaco, settore che, in questi ultimi anni, ha subito notevoli cambiamenti che hanno imposto, ed impongono, la costante ricerca di miglioramento, evoluzione ed eccellenza” aggiunge Marco Grespigna, Ceo di Think Fwd Group.

Iris Sales Assistant è solo il primo passo verso l’introduzione spinta dell’AI in DiFarm: nella roadmap Pharmagest sono previste soluzioni concrete in ambito logistica e magazzino, convenienza allocativa, gestione scorte, acquisti e molto altro.