Filorga Skin Expert: eccellenza e scientificità in esclusiva in farmacia
Filorga presenta Skin Expert, il progetto riservato alle farmacie top partner che prevede 2000 giornate in-store tenute da 50 visagisti le cui mani esperte hanno appreso il massaggio “Filorga Signature”, una tecnica d’avanguardia che combina savoir-faire francese all’efficacia dei prodotti Filorga
Supportare il sell out e fidelizzare il cliente finale coinvolgendolo in un’esperienza unica basata sulla consulenza professionale: questa è la strategia che guida la Maison francese di Alta-Cosmetica leader dell’anti-età in Italia[1] e parte della divisione Skin-Health del gruppo Colgate Palmolive, nel progetto Filorga Skin Expert.
Un’attività retail premium e ad alto valore, in cui l’eccellenza di protocolli skincare ispirati alla medicina estetica incontra la consulenza di facialist qualificati, per rispondere in modo ancora più mirato alle esigenze di bellezza di chi sceglie la farmacia come meta per prendersi cura della propria pelle.
Ideale sia per la pelle femminile sia per quella maschile, il facial Filorga Signature prevede un’alternanza di movimenti e digitopressioni ben calibrata per agire su rughe, tono, volumi, luminosità e per stimolare la pelle.
Come si svolge la giornata Skin Expert
La giornata Skin Expert Filorga si suddivide in sessioni individuali, della durata di 15 o 30 minuti, organizzate su appuntamento direttamente dalla farmacia e offre un percorso strutturato e personalizzato per ogni cliente. Dopo l’accoglienza, si procede con la skin diagnosis per identificare le necessità della pelle e i risultati che il cliente desidera raggiungere. Il cliente potrà quindi rilassarsi mentre il visagista lavora sulla pelle, eseguendo le tecniche di massaggio esclusive del brand in uno spazio cabina riservato e applicando il protocollo cosmetico più adatto tra i quattro ispirati alle tecniche di medicina estetica: Antirughe, Macchie cutanee, Skin Quality e Multi-Correzione Assoluta.
Il Facialist fornisce, al termine del percorso, un consiglio personalizzato per proseguire la cura della pelle a casa con i prodotti Filorga.
“Per Filorga la farmacia sarà sempre più al centro della propria strategia di distribuzione. Il progetto Skin Expert dimostra come il brand vuole farlo: creando collaborazioni di valore, sia per il punto vendita che per i clienti finali. In Italia, da dieci anni a questa parte, i nostri prodotti si sono sempre distinti per la qualità, la scientificità e l’efficacia ispirata alla medicina estetica. L’obiettivo del brand è continuare a creare qualità anche nel servizio, a vantaggio dell’esperienza di consumo in store, supportando il sell out. La farmacia è per noi la Beauty Destination che incarna i valori del marchio, dove il consiglio riveste un ruolo imprescindibile per la fidelizzazione del cliente. Vogliamo essere al fianco dei nostri rivenditori autorizzati in modo concreto: le nostre farmacie si distinguono dal resto della distribuzione per servizio, immagine e come punto di contatto essenziale con chi sceglie Filorga ogni giorno per la beauty routine.” dichiara Raffaele Landi, Direttore Commerciale Filorga Italia.
La testimonianza della D.ssa Giovanna Saleri, titolare della Farmacia Saleri di Brescia
Perché ha scelto Filorga come partner per la sua farmacia? Quale il valore che il marchio porta attraverso i suoi prodotti e progetti speciali?
Ho scelto Filorga perché è un brand riconosciuto dalle clienti per il suo altissimo valore cosmetico, il che rende il nostro consiglio estremamente naturale ed efficace. Le consumatrici lo conoscono già e si fidano, quindi accolgono il nostro suggerimento con entusiasmo. Filorga è un marchio che si distingue per la ricerca scientifica, l’efficacia e un approccio all’avanguardia, grazie alle continue innovazioni e rivisitazioni di prodotti con nuovi principi attivi performanti. Questo fa sì che le nostre clienti percepiscano il brand sempre al passo con i tempi, e lo stesso vale per noi farmacisti e per le mie collaboratrici, che lo consigliamo con convinzione e soddisfazione.
La sua farmacia ha già aderito al progetto Filorga Skin Expert, vuole raccontarci come si è svolto e come è stato accolto delle clienti?
Sì, abbiamo aderito al progetto Filorga Skin Expert e lo abbiamo proposto alle nostre clienti come un’esperienza esclusiva. Grazie alla presenza di un’esperta Filorga in cabina, le clienti hanno potuto beneficiare di una consulenza e un trattamento viso personalizzato.
Abbiamo voluto renderlo un plus, un premio per chi sceglie Filorga, per sottolineare il valore dell’acquisto e trasformare la nostra farmacia in un luogo dove si vive un’esperienza unica. Il nostro obiettivo è differenziarci sia rispetto al mondo online sia rispetto ad altri punti vendita, offrendo qualcosa di speciale che altrove non si trova. L’iniziativa è stata accolta con grande entusiasmo, soprattutto dalle clienti che già utilizzano Filorga, che hanno apprezzato questo trattamento dedicato.
In base alla sua esperienza, qual è il valore aggiunto di avere una figura come quella della Skin Expert che lavora in sinergia con il farmacista o con l’addetto del reparto dermocosmetico?
Il vero valore aggiunto risiede nella differenziazione: avere uno Skin Expert significa offrire un servizio che eleva la consulenza a un livello più alto, dando un vantaggio competitivo alla farmacia. È una figura altamente specializzata che conosce in profondità il brand e i suoi principi attivi, permettendo così di fornire consigli mirati e personalizzati. Abbiamo constatato che le clienti accolgono con entusiasmo la possibilità di affidarsi a un’esperto, vivendo l’esperienza in modo più coinvolgente. Per noi farmacisti lo Skin Expert è una risorsa con cui confrontarci, creando sinergia tra il nostro consiglio e la sua expertise. Per una cliente già fidelizzata a Filorga, avere un interlocutore così competente rende l’esperienza d’acquisto ancora più appagante e gratificante.
Per informazioni su come entrare a far parte della Rete di Distribuzione Selettiva Filorga, visita il sito web alla sezione contatti e compila il modulo dedicato
[1] Fonte Pharmatrend Dati farmacia, parafarmacia, Corner GDO, Online IQVIA 12/2024, vendite valore nel mercato antiage.
