I tre profili del venditore: l’idraulico, il prezzista, l’arredatore
Per un cliente del settore, ho visitato nelle ultime settimane alcuni negozi dell’arredo bagno. I punti vendita si assomigliano un po’ tutti: l’esposizione, i tempi di [...]
Mistery Shopper
Quella farmacia in catena che cura il lay out ma trascura la formazione del personale
«Le persone dimenticheranno velocemente quanto siete stati veloci nel fare un lavoro ma ricorderanno perfettamente se l’avete fatto bene». Anonimo Questa volta visitiamo una [...]
Una farmacia perfetta, tranne che nei suoi prodotti a marchio
Mi è stato riferito di una farmacia da poco ristrutturata, non distante dalla sede di un mio cliente, e decido di dare un’occhiata. Son nato curioso, e visito spesso le [...]
In quella farmacia del sud Italia vendere diventa costruire una relazione
Questa mistery shopping è leggermente diversa da quelle che ho pubblicato finora. No, non mi hanno scoperto – cosa che alle volte capita, soprattutto in centri più piccoli e [...]
Quel farmacista che genera dubbi anziché dispensare certezze
Qualche giorno di vacanza mi porta lontano da casa e naturalmente dimentico di mettere in valigia medicine e integratori che sto utilizzando in questo periodo. Nessun [...]
In quella farmacia del centro Italia tutto “spinge” i clienti verso il banco
Mentre attraverso una cittadina del centro Italia di medie dimensioni mi imbatto in una bella e spaziosa farmacia fornita di ampio parcheggio. L’esercizio si affaccia su una [...]
Quella farmacia attenta più al concorrente di fronte che ai suoi clienti
In una cittadina di 20-25mila abitanti della bassa padana c’è una piazza che mette due farmacie una di fronte all’altra, distanti tra loro giusto i 200 metri di [...]
