La farmacia in località turistica che fa bene il proprio lavoro ma chiude la sera
«Vento d’estate, io vado al mare voi che fate» cantavano Niccolò Fabi e Max Gazzé. L’estate è arrivata e il mistery shopper – il cliente misterioso – approda in [...]
Mistery Shopper
Brava quella farmacia che fa lavorare in sintonia fisico e digitale
Si parla molto di digitale e anche a Cosmofarma Exhibition (dal 12 al 14 aprile scorso a Bologna) il tema è stato sviscerato in lungo e in largo. Troppo spesso però la [...]
Quella farmacia dove tutto è perfetto e professionale, ma manca l’empatia
Farmacia del centro Italia, situata in uno dei magnifici paesi che caratterizzano in particolare Marche, Umbria e Toscana, unica nel centro abitato. Di passaggio – più o meno [...]
In una farmacia di taglia XL, lay out e servizio richiedono più attenzione
Questa “mistery” ci porta in una cittadina a nord del Po, abitanti 25mila circa, e in una delle sue farmacie: quasi 700 mq di spazio per il pubblico e in più i [...]
Visita a Shop Apotheke: sito essenziale e ordinato che comunica bene
Qualche settimana fa, Pharmacy Scanner ha dedicato un articolo a Shop-farmacia.it, il sito in lingua italiana della farmacia online olandese Shop Apotheke. Dopo la lettura [...]
I tre profili del venditore: l’idraulico, il prezzista, l’arredatore
Per un cliente del settore, ho visitato nelle ultime settimane alcuni negozi dell’arredo bagno. I punti vendita si assomigliano un po’ tutti: l’esposizione, i tempi di [...]
Quella farmacia in catena che cura il lay out ma trascura la formazione del personale
«Le persone dimenticheranno velocemente quanto siete stati veloci nel fare un lavoro ma ricorderanno perfettamente se l’avete fatto bene». Anonimo Questa volta visitiamo una [...]
Una farmacia perfetta, tranne che nei suoi prodotti a marchio
Mi è stato riferito di una farmacia da poco ristrutturata, non distante dalla sede di un mio cliente, e decido di dare un’occhiata. Son nato curioso, e visito spesso le [...]
