FidelyFarm: il motore della fidelizzazione e trasformazione digitale per le farmacie

Oggi più che mai, le farmacie devono essere presenti dove si trovano i loro pazienti: online. Digitalizzare non è solo un modo per ottimizzare i processi, ma per rimanere competitivi, riconoscibili e vicini alle persone, anche fuori dal punto vendita. Per rispondere a questa esigenza, CompuGroup Medical ha sviluppato FidelyFarm, una suite di soluzioni pensata per accompagnare le farmacie nel loro percorso di digitalizzazione.

Fidelizzare attraverso la digitalizzazione, un cambio di passo necessario

La digitalizzazione non riguarda solo i grandi numeri o le realtà strutturate: è una trasformazione accessibile e necessaria anche per le farmacie di prossimità. Sempre più pazienti cercano servizi online, si informano sui social, ordinano da remoto o consultano siti web per capire se una farmacia offre ciò di cui hanno bisogno. Digitalizzarsi significa mettere il paziente al centro, facilitandone l’accesso ai servizi e alla comunicazione, quindi fidelizzarlo dentro e fuori la farmacia. Ma significa anche alleggerire il carico operativo, automatizzare attività ricorrenti, semplificare la promozione dei propri servizi e potenziare la visibilità sul territorio. Oggi, una farmacia digitale è una farmacia più efficiente, più reattiva e più vicina ai bisogni reali delle persone.

FidelyFarm: la suite digitale di CompuGroup Medical per la farmacia che guarda al futuro

In un contesto in cui anche la farmacia sta affrontando un’evoluzione profonda, fatta di nuovi bisogni, nuovi servizi, nuovi canali e abitudini dei pazienti, la digitalizzazione non è più un’opzione: è una direzione necessaria. Le persone oggi si aspettano un’esperienza fluida, continua e accessibile, che superi i confini fisici del punto vendita. È qui che entra in gioco FidelyFarm, la suite di servizi che rende la tua farmacia più connessa, digitale e vicina ai tuoi clienti, sviluppata da CompuGroup Medical, per accompagnare ogni farmacia in un percorso di innovazione sostenibile e graduale.

FidelyFarm non è un singolo strumento, ma un ecosistema che aiuta le farmacie a:

• fidelizzare e migliorare l’esperienza del paziente;
• ampliare la propria presenza online;
• semplificare la gestione dei servizi digitali;
• rendere la comunicazione più efficace e accessibile;
• ottimizzare i processi interni velocizzando le operazioni quotidiane.

Con una logica modulare, la suite si adatta a ogni farmacia, offrendo soluzioni concrete e immediatamente attivabili per affrontare con efficacia le sfide di oggi e cogliere le opportunità di domani.

Con FidelyFarm puoi:

• attivare un servizio di consegna a domicilio dei farmaci, che semplifica la vita ai pazienti e aumenta la portata del tuo servizio attraverso Pharmap;
• disporre di un sito web professionale per la tua farmacia, aggiornabile, autorevole e sempre accessibile, con WebFarm;
• digitalizzare la raccolta dei consensi informati, grazie a una soluzione che permette la firma elettronica da parte del paziente, risparmiando tempo e semplificando gli adempimenti normativi, con CGM E-Sign;
• gestire in modo efficace i canali social attraverso SocialFarm, trasformandoli in uno strumento chiave per farti trovare, comunicare e informare con semplicità.

Proprio i social oggi rappresentano la leva più immediata per entrare in contatto con nuovi pazienti, fidelizzare quelli attuali e comunicare tempestivamente. Questo vale in ogni momento dell’anno, ma ancora di più d’estate, quando cambiano abitudini, aumentano i clienti di passaggio e diventa fondamentale farsi trovare, comunicare orari, servizi, consigli utili e promozioni stagionali.

SocialFarm: l’evoluzione dei canali social della farmacia

In questo scenario, SocialFarm è la soluzione che supporta le farmacie nella gestione della loro comunicazione social. Grazie ad una piattaforma intelligente ed evoluta, oppure all’affiancamento di un consulente esperto, è possibile ideare, pianificare e pubblicare contenuti social su misura, promuovendo informazioni sanitarie, campagne di prevenzione, novità commerciali, iniziative locali oltre ad attività “drive to store” personalizzate. La presenza sui social diventa così uno strumento strategico per stimolare l’interazione, rafforzare il posizionamento della farmacia e coltivare la fiducia del paziente.

Grazie alla possibilità di targetizzare i messaggi in base alle esigenze di specifici gruppi di pazienti, SocialFarm consente una comunicazione realmente mirata, efficace e coerente con il profilo della farmacia. Inoltre, la piattaforma semplifica l’intero processo di creazione e pubblicazione dei contenuti, rendendo la gestione più fluida anche per chi ha poco tempo o risorse interne dedicate.

Un ecosistema pensato per valorizzare la relazione

FidelyFarm, è una suite di soluzioni sviluppata da CompuGroup Medical per accompagnare le farmacie nel viaggio della fidelizzazione del cliente/paziente. L’obiettivo è chiaro: offrire strumenti concreti per rafforzare il legame con i pazienti e favorire il benessere della comunità, anche attraverso strumenti digitali. Le farmacie che scelgono FidelyFarm diventano veri e propri hub relazionali, in grado di coniugare efficienza, prossimità e innovazione.