Farmacia Zamponi di Roma: tra innovazione e sostenibilità, Carep e Welfare Aziendale
Oggi parliamo con Simone Zamponi, uno dei tre fratelli che gestiscono la storica Farmacia Zamponi di Roma. Situata in un quartiere di periferia, la farmacia ha saputo combinare tradizione e innovazione, ponendo un forte accento sulla sostenibilità e il benessere dei collaboratori. Simone ha investito molto nella sua formazione, frequentando corsi di management e osservando da vicino i retail del lusso, come le profumerie, per cogliere come valorizzano ogni dettaglio dell’esperienza cliente. Con lui esploriamo come Carep, il software di riordino automatico di UNICO La farmacia dei farmacisti, insieme ad una visione moderna del welfare aziendale, siano diventati elementi chiave nella loro strategia di crescita.
Simone, la Farmacia Zamponi ha una lunga tradizione. Cosa vi ha spinto ad innovare e puntare sulla sostenibilità?
La nostra farmacia è parte della storia familiare, ma abbiamo capito che per restare rilevanti e offrire un servizio d’eccellenza dovevamo evolverci. La sostenibilità è diventata un pilastro centrale della nostra filosofia, non solo dal punto di vista ambientale, ma anche gestionale e umano. Abbiamo dedicato molto tempo alla formazione, partecipando a corsi di management e studiando come altri settori, come il retail del lusso, riescano a mettere in risalto ogni aspetto dell’esperienza cliente. Da questa esperienza è nata la volontà di integrare pratiche sostenibili che ottimizzassero le risorse, riducessero gli sprechi e creassero un ambiente lavorativo positivo, sia per i clienti che per i collaboratori.
Carep ha avuto un ruolo importante in questa trasformazione. Quali sono stati i principali vantaggi?
Carep è stato fondamentale in questo percorso. Con Carep abbiamo potuto automatizzare il riordino dei prodotti, riducendo il tempo dedicato a questa attività e migliorando l’efficienza della gestione delle scorte. Questo ci ha permesso di ridurre sprechi e prodotti fermi sugli scaffali, garantendo un uso più razionale delle risorse. La sostenibilità per noi non riguarda solo l’ambiente, ma anche la gestione del tempo e delle risorse in modo più intelligente. Grazie a Carep, possiamo concentrarci sulle persone, delegando al sistema le attività più operative. Uno degli aspetti fondamentali della nostra crescita è stata la formazione svolta sul personale. Abbiamo inoltre deciso di assumere un’azienda esterna, per un breve periodo, che ha controllato e analizzato a 360 gradi ogni aspetto della farmacia, migliorandola.
Un impatto non solo sulla gestione operativa, ma anche sul welfare aziendale?
Esatto. Liberare tempo significa avere la possibilità di investire di più nel benessere delle persone che lavorano con noi. Abbiamo creato uno spazio all’interno della Farmacia dedicato ai servizi, come telemedicina, analisi e prestazioni, visite podologiche, visite nutrizionali e consulenze psicologiche. Questi servizi non sono solo per i clienti, ma anche per i nostri collaboratori. Il welfare aziendale è un asset fondamentale per noi: crediamo che offrire supporto al nostro team, creando un ambiente di lavoro sereno e stimolante, sia essenziale per il successo a lungo termine. Grazie a Carep, siamo in grado di gestire meglio le nostre risorse, favorendo un ambiente più positivo e produttivo.
Quali altri benefici ha portato Carep in termini di efficienza orientata ad una farmacia più sostenibile?
Carep ha ottimizzato l’intera gestione delle scorte e degli ordini, migliorando l’indice di rotazione, procurandoci prodotti mancanti e riducendo notevolmente i sospesi. In pratica, siamo sempre in grado di ordinare dai grossisti più convenienti, il che non solo riduce i costi, ma ci aiuta ad evitare sprechi. È un sistema che ci ha permesso di rendere più efficiente ogni aspetto operativo, lasciandoci spazio per innovare e sviluppare altre aree.
In che modo la vostra attenzione al welfare si collega alla sostenibilità?
Crediamo che il benessere dei nostri collaboratori sia parte integrante di una gestione sostenibile. Offrire loro strumenti per migliorare la qualità della vita e del lavoro, come il supporto psicologico e i servizi di welfare, ci permette di ridurre lo stress, aumentare la motivazione e creare un ambiente in cui tutti si sentono valorizzati. Questo si traduce in una maggiore stabilità e continuità, riducendo anche il turnover. La sostenibilità non è solo economica o ambientale, ma coinvolge le persone che rendono possibile il successo dell’impresa.
In conclusione, Carep e il welfare aziendale sono diventati due asset fondamentali per la vostra farmacia?
Assolutamente sì. Carep ci ha dato gli strumenti per avere più tempo nella vendita, liberando tempo e risorse che possiamo investire nel welfare aziendale e nella cura dei clienti. Questo equilibrio tra innovazione tecnologica e attenzione alle persone è ciò che ci consente di essere competitivi e sostenibili sul lungo termine. Siamo convinti che investire nel benessere dei nostri collaboratori e nella gestione intelligente delle risorse sia la chiave per un futuro di successo.
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